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用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

日期:2009-12-02 阅读:0num
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网页制作poluoluo文章简介:阿里输入框交互尝试、启发式评估及优化建议.

·设计目的:

1) 在不影响现有用户使用习惯的前提下,提升搜索输入流程的便利性;

2) 在有限的空间内,增强首页搜索操作的历史回溯能力,减少老用户的搜索操作成本,提高他们的搜索效率;

3) 对新用户的搜索引导更丰富,增加搜索的趣味性;

·设计方案草稿:

·主要流程

1) 进入页面,光标默认放置在输入框内,支持用户直接输入操作。同时,光标后跟随当前搜索维度下的输入提示信息;(如图1.1)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图1.1

2) 在图1.1页面状态下,当用户输入任意关键词后,在输入框内部,清空系统默认的输入提示信息,显示当前输入内容。同时,自动向下弹出联想词推荐,并给出可能的搜索结果数信息(如图1.2);

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图1.2

3) 在图1.2状态下,在输入框的最后方显示“一键清空”图标,当用户点击此图标后,将清空所有输入信息,并收回下拉框,输入框内仅保留光标;(如图1.3)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图1.3

4) 在没有任何输入的情况下,点击搜索框下方箭头按钮将有两种可能情况:①如果是全新用户,即没有任何搜索相关的行为记录,我们将弹出下拉框,给出我们的推荐热词列表(10条),并提示每条热词的搜索次数;(如图1.4)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图1.4

②如果用户有过任何的搜索行为记录,我们将弹出下拉框,给用户最近的10条搜索历史记录,不满10条的话显示全部,超过10条显示最近的10条,根据搜索时间顺序排列,显示最近一次搜索时间;(如图1.5)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图1.5

5) 在弹出任何的下拉列表中,只要鼠标点选了其中的任何一条内容(也可以通过键盘光标移动+回车确认)后,就实现即时的搜索行为,引入搜索结果页面;

·分支流程1

1) 进入页面,光标默认放置在输入框内,支持用户直接输入操作。同时,光标后跟随当前搜索维度下的输入提示信息;(如图2.1)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图2.1

2) 在图2.1页面状态下,如果鼠标点击输入框内部区域,则清空系统的输入提示信息,仍保留输入光标,处于待输入状态;(如图2.2)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图2.2

3) 如果用户点击搜索框上方的Tab键,将实现切换搜索维度操作,光标维持在输入框内,同时系统显示当前维度下的输入提示信息;(如图2.3)

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图2.3

4) 在输入框内已有输入信息的状态下,(如图2.4),点击Tab,实现切换搜索维度操作后,保留输入信息;(如图2.5)

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图2.4

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图2.5

·分支流程2

1) 当用户输入任意关键词后,在输入框内部,清空系统默认的输入提示信息,显示当前输入内容。同时,自动向下弹出联想词推荐,并给出可能的搜索结果数量;(如图3.1)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图3.1

2) 如果用户点击页面其他无操作空白区,取消关键词联想推荐的下拉框,但保留搜索框内的输入信息和一键清空图标;(如图3.2)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图3.2

3) 在图3.2页面状态下,如果用户点击搜索框下方的箭头按钮,将根据用户属性对应弹出热词推荐或搜索历史记录下拉框(如图3.3);此时点击下拉框内的任意条目,被选中词条将取代输入框内的词,引发搜索并进入搜索结果页面;

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图3.3

4) 在图3.3状态下,如果点击一键清空键,将清空输入框内信息,收回下拉框,仅光标在输入框内显示;(如图3.4)

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图3.4

5) 在图3.1的页面状态下,如果发生任何的输入性操作,包括删除部分现有信息(除输入框内信息为空的情况外)、追加输入等行为,均弹出联想推荐下拉框;(如图3.4)

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图3.4

·启发式评估意见整理——主要争议点:

1) 默认焦点:默认光标在输入框内,同时输入框内光标后有说明性文本,从用户习惯上讲没有先例,开发的可行性也需要评估;

设计师评估:光标默认在输入框内的设计,符合目前主流搜索引擎的规范,说明性文本是用来指导新用户输入操作,其本身不存在歧义和误导,唯一需要考虑的是前端实现方面的可能及成本。所以我们暂定,在技术支持的前提下,保留设计。

2) 一键删除:新增此功能的必要性存在争议,图标语义也不是很明晰,容易让用户产生“关闭联想词下拉框”的误解,进而发生误删输入内容的可能;

设计师评估:综合评估了该功能的使用场景,确实觉得在首页上的相关场景不多,同时图标还存在误导用户、引发争议的可能,所以决定先在搜索list等页面的搜索框测试功能,等确认效果后才同步到首页;

3) 下拉推荐:下拉触发区块物理尺寸偏小,用户不容易发现,同时点击式的触发的条件也增加了用户的发现、使用成本;

设计师评估:从视觉上将确实有点小,但我们前期的设计出发点就是在不打扰现有正常流程的前提下,尝试给老用户和高端用户一些新的交互体验,所以我们仍然决定支持现有的图标尺寸和触发条件,等上线测试后再决定下阶段的优化方向。

4) 共用区块:针对不同属性的用户,提供不同的推荐内容。同时从视觉上看,联想词下拉框也共用了此区块,只是在形式上略有差别。正是由于在公共区块存在不同反馈结果的可能,所以预计会对用户造成较高的理解、学习、使用成本;

设计师评估:根据共用区块提供的三类参考信息的目的(匹配并提供最符合用户想法的输入词,帮助用户高效完成输入操作)来看,我们认为应该不会对用户的理解、使用造成太大的困惑,更不会造成用户的操作失败。但考虑到评估期间内的争议比较突出,我们决定先期采用历史记录和热词推荐合并显示的方案,上线测试后再决定下阶段的优化方向。

·优化设计方案:

·主要流程

1) 进入页面,光标默认放置在输入框内,支持用户直接输入操作。同时,光标后跟随当前搜索维度下的输入提示信息;(如图1-1)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图1-1

2) 在图1-1页面状态下,当用户输入任意关键词后,在输入框内部,清空系统默认的输入提示信息,显示当前输入内容。同时,自动向下弹出联想词推荐,并给出可能的搜索结果数信息(如图1-2);

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图1-2

3) 在图1-1页面状态下,在没有任何输入的情况下,点击搜索框下方箭头按钮将有两种可能情况:

①如果是全新用户,即没有任何搜索相关的行为记录,我们将弹出下拉框,给出推荐热词搜索(10条),提示每条热词的搜索次数,并说明搜索历史为“暂无”;(如图1-3)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图1-3

②如果用户有过搜索行为,我们将弹出下拉框,给出用户最近的搜索历史记录,不满7条的话显示全部,超过7条显示最近的7条,根据搜索时间顺序排列,同时根据实际显示搜索历史的条数,对应显示热词搜索的条数(历史+热词=10条)(如图1-4)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图1-4

4) 在图1-3、1-4页面状态下,在弹出的下拉框中,用户点选了其中的任何一条内容(可以是通过鼠标或者键盘光标移动+回车进行选择)后,就实现即时的关键词搜索操作,引入搜索结果页面;

·分支流程1

1) 进入页面,光标默认放置在输入框内,支持用户直接输入操作。同时,光标后跟随当前搜索维度下的输入提示信息;(如图2-1)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图2-1

2) 在图2-1页面状态下,如果鼠标点击输入框内部区域,则清空系统的输入提示信息,仍保留输入光标,处于待输入状态;(如图2-2)

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图2-2

3) 如果用户点击搜索框上方的Tab键,将实现切换搜索维度操作,光标维持在输入框内,同时系统显示当前维度下的输入提示信息;(如图2-3)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图2-3

4) 如果用户点击Tab项“更多”,将弹出下拉式选择框;(如图2-4)

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图2-4

5) 在页面2-4状态下,如果用户点击非触发的空白区域,即未选择下拉框中任意一个选项,将回复到最近的搜索维度;(如图2-5)

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图2-5

6) 在页面2-4状态下,如果用户选择下拉框中任意一个选项,将切换Tab到该搜索维度,光标维持在输入框内,同时系统显示当前维度下的输入提示信息;(如图2-6)

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图2-6

7) 在页面2-6状态下,点击最后那个Tab项“博客”,将弹出下拉框,后续交互逻辑同页面2-4;(如图2-7)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图 2-7

·分支流程2

1) 当用户输入任意关键词后,在输入框内部,清空系统默认的输入提示信息,显示当前输入内容。同时,自动向下弹出联想词推荐,并给出可能的搜索结果数量;(如图3-1)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图3-1

2) 如果用户点击页面其他无操作空白区,取消关键词联想推荐的下拉框,但保留搜索框内的输入信息;(如图3-2)

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图3-2

3) 在图3-2页面状态下,如果用户点击搜索框下方的箭头按钮,将弹出下拉框,显示搜索历史和热词搜索(如图3-3);此时点选下拉框内的任意条目,被选中词条将取代输入框内的词,直接引发搜索行为并进入搜索结果页面;

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图3-3

4) 在图3-3页面状态下,如果点击弹出框下方箭头按钮,将收回下拉框,输入框内保留现有的输入信息;(如图3-4)

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图3-4

5) 在图3-4页面状态下,如果发生任何的输入性操作,包括删除部分现有信息(除输入框内信息为空的情况外)、追加输入等行为,均弹出联想推荐下拉框;(如图3-5)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图3-5

·分支流程3

1) 当输入框中没有任何输入信息时候,点击Tab,仅切换到对应的搜索维度;(如图4-1)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图4-1

2) 当输入框中有任何信息时(如图4-2),点击非当前维度的Tab(比如点击“公司”项),直接引发对应维度下的搜索行为并进入搜索结果页面;

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图4-2

3) 在图4-1的各状态下,点击“搜索”按钮,将进入各模块对应的引导页面;(如图4-3、图4-4)

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图4-3

用户体验设计实例:阿里搜索框优化建议

图4-4

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    秋高气爽.金九银十,人们即将迎来举国欢庆的"十·一"黄金周,随之各大商家已经开始了形式多样的促销活动,这对于热爱购物的朋友来说是一件福利.只不过,国庆促销购物无论是在实体店.还是电商平台,不管是消费者还是店主,都会在通讯上繁忙起来,发货.进货.咨询--那么,国庆促销购物反而让电话"忙"起来的时候,该如何节省电话成本呢?此时类似阿里通这样的即时通讯软件开始发挥了它的优势,广大民众.商家都可以尝试一番了. 客观来讲,无论是国庆假期带来的通讯繁忙,还是日常生活.工作中的沟

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